Obchodné podmienky

Milí klienti,

ďakujem Vám za Váš záujem o moje dizajnérske služby, ktoré ponúkam a prezentujem na stránke www.matida-interier.sk.

Pri mojej práci pre Vás využijem celý svoj talent a cit pre interiér, všetky znalosti a skúsenosti tak, aby ste Vy boli spokojní. 

Na udržanie čo najvyššej kvality poskytovaných služieb si dovoľujem Vám nižšie predstaviť Všeobecné obchodné podmienky.

V prípade akýchkoľvek otázok alebo pochybností týkajúcich sa ponúkaných služieb, či spojených s obsahom Všeobecných obchodných podmienok, mi prosím napíšte na martina.pastorova@matida-interier.sk.

Teším sa na našu spoluprácu.

Martina Pástorová

interiérový dizajnér

 

I. Definícia

  1. Poskytovateľ – „Ing. Martina Pástorová – interiérový dizajn“ so sídlom v Košiciach, Levočská ul. 2, IČO: 57370711, zapísaná vo verejnom registri 830-28055 OÚ Košice-okolie pod číslom OU-KS-OZP-2025/025357-2z, adresa elektronickej pošty: martina.pastorova@matida-interier.sk, kontaktný telefón: (421) 944 060 922‎.
  2. Klient – fyzická osoba alebo právnická osoba s plnou právnou zodpovednosťou, ktorá má v úmysle využívať alebo využíva služby ponúkané poskytovateľom
  3. Uzatvorenie zmluvy – mailovým/písomným  odsúhlasením cenovej ponuky (obdržanej po úvodnej konzultácii od poskytovateľa) klientom späť na kontaktnú mailovú adresu poskytovateľa dochádza k uzatvoreniu zmluvy medzi klientom zasielajúcim odsúhlasenie cenovej ponuky od poskytovateľa obsahujúcej cenu, dohodnuté služby a termín a poskytovateľom, ktorej predmetom sú služby poskytované podľa podmienok uvedených v týchto Všeobecných podmienkach.
  4. Služba, predmet zmluvy – služby ponúkané poskytovateľom online, tzn. návrh interiéru a vizualizácia priestoru (návrh pozostáva z jednej alternatívy); zoznam použitého nábytku a interiérových prvkov aj s cenami a obchodnmi / e-shopmi (kde sa dajú zakúpiť); 2D pôdorys; 3D pôdorys; poskladanie nábytku v meste Košice a v okrese Košice-okolie 
  5. Cena služby – ceny poskytovaných služieb sú uvedené v cenníku uverejnenom na webstránke poskytovateľa v hornej záložke „Cenník“
  6. Podklady od klienta –  pôdorys alebo jeho skica (ručne) s presnými rozmermi miestnosti; fotografie miestnosti, ak sú potrebné; informácie o umiestnení okien a dverí a event. stavebných prvkoch (stĺpy, schodíky), o sklonoch a výbežkoch stien v miestnosti; fotografie a rozmery nábytku a iných interiérových prvkov, ktoré chce klient zakomponovať do návrhu interiéru. Všetky podklady klient zasiela mailom na kontaktnú adresu elektronickej pošty poskytovateľa.
  7. Doba dodania – udáva sa v počte kalendárnych dní, začína plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni doručenia požadovaných podkladov od klienta, nevyhnutných k vypracovaniu návrhu interiéru a vizualizácie interiéru alebo prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni úhrady predfaktúry (počíta sa ako deň obdržania finančných prostriedkov na účet uvedený v predfaktúre), podľa toho, ktorý bude neskorší. Doba dodania je 3 až 15 kalendárnych dní, v závislosti od rozsahu služby (interiér kúpeľne vs. interiér 4-izbového bytu). V prípade veľkého vyťaženia a zaneprázdnenosti poskytovateľa v čase prvej konzultácie s klientom, je termín dodania podľa vzájomnej dohody.
  8. Ochrana súkromia – dokument upravujúci zásady spracúvania osobných údajov klientov (pozri dokument na web-stránke s názvom „GDPR“)
  9. Pracovný deň – dni od pondelka do piatka s výnimkou štátnych sviatkov.

II. Všeobecné ustanovenia

  1. Cieľom ustanovení Všeobecných podmienok nie je vylúčenie alebo obmedzenie akýchkoľvek práv klienta, na ktoré má právo podľa platných právnych predpisov. V prípade nesúladu ustanovení týchto Všeobecných podmienok s právnymi predpismi Občianskeho a Obchodného zákonníka, majú prednosť práve právne predpisy
  2. Všeobecné podmienky uvádzajú pravidlá poskytnutia služieb pri použití diaľkových komunikačných prostriedkov (online- alebo telefonická konzultácia, e-mailové správy)
  3. Služby poskytované fyzickým osobám sú určené výhradne osobám, ktoré dosiahli plnoletosť
  4. Poskytovateľ služieb je telefonicky k dispozícii počas pracovných dní v čase od 8:30 hod. do 16:30 hod., vyhradzuje si právo na dočasné pozastavenie komunikácie a poskytovania služieb počas dní dovolenky, o ktorej budú klienti informovaní formou automatickej odpovede na e-mail a automatickou odpoveďou v schránke poskytovateľa telefonických služieb
  5. Pokiaľ z ustanovení Všeobecných podmienok nevyplýva nič iné, prebieha komunikácia s klientom  prostredníctvom online Zoom-konzultácie, ním uvedenej e-mailovej adresy alebo čísla mobilného telefónu

III. Priebeh spolupráce a termíny

  1. Pri úvodnej online- alebo telefonickej konzultácii si poskytovateľ a klient vyjasnia o akú službu má klient záujem a dohodnú podrobnosti. Dohodnú sa tiež na cene a na dobe dodania.
  2. Poskytovateľ zašle po úvodnej konzultácii klientovi elektronicky (mailom) cenovú ponuku, ktorá bude obsahovať ústne dohodnutú službu,  cenu a dobu dodania. Pri odsúhlasení ponuky mailom uvedie klient aj svoje identifikačné údaje, ktoré sú potrebné pre vystavenie faktúry, v súlade s § 74 zákona č. 222/2004 Z.z. a číslo kontaktného telefónu, pokiaľ sa tak dovtedy nestalo (firma (platca DPH): Vyžaduje sa obchodné meno, sídlo, IČO, IČ DPH; občan (nepodnikateľ): uvádza sa meno, priezvisko a adresa bydliska. 
  3. Potrebné požadované podklady zašle klient poskytovateľovi najneskôr do 7 kalendárnych dní od obdržania predfaktúry
  4. Zaslaním odsúhlasenia cenovej ponuky na kontaktnú mailovú adresu poskytovateľa dochádza k uzatvoreniu zmluvy medzi klientom a poskytovateľom, ktorej predmetom sú služby poskytované podľa podmienok uvedených v týchto Všeobecných podmienkach.
  5. Pokiaľ klient nemá prístup k počítaču, resp. pre inú príčinu nevie potvrdiť cenovú ponuku  elektronicky, potvrdí ho telefonicky. Zmluva sa v tom prípade uzatvorí ústne telefonicky a ak  potrebné podklady rovnako nemôže zaslať elektronicky, zašle ich klient poskytovateľovi fyzicky poštou
  6. Zmluvy zadané mailom v sobotu, nedeľu a iné dni, ktoré sú štátnymi sviatkami, budú vybavené prvý pracovný deň nasledujúci po dni, v ktorom bola klientom odsúhlasená cenová ponuka, s výnimkou dní dovolenky, o čom bude klient informovaný automatickou odpoveďou na zaslaný e-mail alebo automatickou odpoveďou na telefonát 
  7. Potvrdením uzavretia zmluvy je následne mailová správa od poskytovateľa na klientom zadaný mail, v ktorom poskytovateľ zašle klientovi predfaktúru na 30% z celkovej ceny
  8. Potvrdená doba dodania poskytovateľom v podobe počtu kalendárnych dní začne plynúť prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni doručenia všetkých požadovaných podkladov mailom/poštou od klienta alebo prvým pracovným dňom nasledujúcim po dni úhrady predfaktúry (počíta sa ako deň obdržania finančných prostriedkov na účet uvedený v predfaktúre) – podľa toho, ktorý bude neskorší.
  9. Výstup z objednanej služby (vizualizáciu, …) v elektronickej podobe zašle poskytovateľ najneskôr v posledný deň dohodnutej doby dodania na mailovú adresu zadanú klientom. Ak to nie je možné elektronicky, výnimočne, po vzájomnej dohode, zašle poskytovateľ výstup z objednanej služby v papierovej forme fyzicky poštou na adresu udanú klientom, odoslanie prebehne najneskôr v posledný deň dohodnutej doby dodania. 
  10. Po obdržaní návrhu interiéru, vizualizácie a ostatných výstupov z objednanej služby ich klient mailom, tzn. písomne, najneskôr do 5 kalendárnych dní odsúhlasí. 
  11. Ak klient požaduje niečo zmeniť, má v cene jedno kolo pripomienok ohľadom premiestnenia interiérových prvkov alebo ich doplnenia alebo ohľadom zmeny farieb. Svoje pripomienky pošle  najneskôr do 5  kal. dní písomne, tzn. mailom alebo online- či telefonickou konzultáciou. Každá neskoršia požiadavka je novým zadaním.
  12. Po odsúhlasení dodaného návrhu klientom poskytovateľ vystaví ostrú faktúru na celkovú cenu dodanej služby s odpočítaním už zaplatenej sumy predfaktúrou (30 %) a zašle ju klientovi mailom

IV. Cenové podmienky a platba

  1. Informácie o cenách za služby poskytovateľa sú uvedené v Cenníku na web-stránke www.matida-interier.sk
  2. Cena služby je uvedená v mene Euro, je konečná, poskytovateľ nie je platcom DPH
  3. Prvý pracovný deň nasledujúci po uhradení predfaktúry, vystavenej na 30% ceny so splatnosťou 7 kal. dní a po dodaní požadovaných podkladov od klienta, začína plynúť doba dodania. Za uhradenie predfaktúry sa pokladá obdržanie uhradenej čiastky na účet poskytovateľa uvedený na predfaktúre. 
  4. Po dodaní a odsúhlasení služby písomne klientom (do 5 kal. dní), vystaví poskytovateľ ostrú faktúru na celkovú cenu s odpočítaním už zaplatenej sumy predfaktúrou

V. Autorské práva a použitie diela

  1. Autorské práva: poskytovateľ si ponecháva práva na návrh interiéru, klient získava licenciu na použitie návrhu na účel realizácie.
  2. Prezentácia: poskytovateľ má právo zverejniť fotky hotového interiéru vo svojom portfóliu (web, sociálne siete). 

VI. Zodpovednosť a reklamácie

  1. Zodpovednosť za návrh: poskytovateľ zodpovedá len za návrh interiéru, nezodpovedá za chyby pri realizácii, ktorú nevykonával ani nekontroloval (autorský dozor) a nezodpovedá za kvalitu nábytku, použitého v návrhu interiéru.
  2. Reklamácia vizualizácie (3D návrhu interiéru) sa riadi pravidlami pre reklamáciu služieb, keďže ide o autorské dielo alebo grafický návrh na mieru. Pokiaľ si klient po obdržaní návrhu interiéru odkonzultuje návrh a vizualizáciu s poskytovateľom do 5 kal. dní a zadá svoje požiadavky na zmenu al. doplnenie v jednom kole pripomienok, ktoré je v cene návrhu, predíde sa akejkoľvek reklamácii. V prípade, že vizualizácia ani po úprave na základe pripomienok nezodpovedá dohodnutému zadaniu, je možné ju reklamovať. Klient písomne mailom presne zadefinuje, v čom sa výsledná vizualizácia líši od zadania vo formulári a od dohôd v konzultácii. Poskytovateľ a autor návrhu interiéru posúdi reklamáciu a najneskôr do 30 kalendárnych dní zašle mailom svoje vyjadrenie k reklamácii a v prípade uznania reklamácie navrhne event. kompenzáciu, resp. prepracovanie návrhu. Ak klient návrh a vizualizáciu odsúhlasil a až následne doručí svoje výhrady, neide o reklamáciu, ale o nové zadanie. 

VII. Odstúpenie od zmluvy

  1. Odstúpenie od zmluvy medzi dizajnérom a klientom sa riadi Občianskym alebo Obchodným zákonníkom SR, prípadne zmluvnými podmienkami.
    1. Odstúpenie zo strany klienta

    Klient môže od zmluvy odstúpiť najmä v týchto prípadoch: 

    Omeškanie poskytovateľa: poskytovateľ nedodrží dohodnutú dobu dodania a nestanoví náhradný termín dodania

    Porušenie zmluvy: poskytovateľ opakovane porušuje dohodnuté podmienky (napr. nereaguje, nerešpektuje zadanie).

  1. Nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu, aj keď ide o zmluvu dohodnutú na diaľku (e-mail, telefón), keďže služba, ktorú poskytuje poskytovateľ, je návrh interiéru na mieru. Ide o personalizovaný dizajn, vtedy právo na odstúpenie bez udania dôvodu zaniká, keďže poskytovateľ začal pracovať so súhlasom klienta – po klientovom odsúhlasení cenovej ponuky, ktorá obsahuje popis dohodnutej služby. 
    1. Odstúpenie zo strany poskytovateľa: 

    Poskytovateľ môže od zmluvy odstúpiť, ak:

    Klient neposkytuje súčinnosť: nedodá potrebné podklady (požiadavky, želania, predstavy ohľadom interiéru, pôdorys, nevyhnutné rozmery alebo fotografie) ani po dodatočnej lehote, čo znemožňuje prácu. 

    Neplatenie predfaktúry: klient neuhradí dohodnutú zálohu vo forme predfaktúry.

    Neúnosné zmeny: klient požaduje zmeny, ktoré idú výrazne nad rámec pôvodnej zmluvy, tzn. klient požaduje toľko zmien a také zmeny v návrhu oproti pôvodne dohodnutým požiadavkám v konzultácii a v cenovej ponuke, že je potrebná iná varianta návrhu a odmieta za to priplatiť (zmluva sa stala nerealizovateľnou). 

  1. Spôsob odstúpenia: písomnou formou, mailom, je potrebné uviesť konkrétny dôvod odstúpenia. 
  2. Vysporiadanie: po odstúpení (pokiaľ nastalo po zaplatení predfaktúry klientom) od zmluvy vráti poskytovateľ časť zálohy, ale má právo na preplatenie už vykonanej práce. 

VIII. Služba poskladania nábytku

  1. Poskytovateľ poskytuje službu poskladania nábytku dodaného v demonte, ktorý si klient zakúpil na základe návrhu interiéru so zoznamom nábytku použitého v návrhu. Túto službu ponúka poskytovateľ v meste Košice a v okrese Košice-okolie.
  2. Rozsah ceny za túto službu je uvedená v Cenníku na webe www.matida-interier.sk, presná výška závisí od zložitosti konkrétneho nábytku a je predmetom dohody medzi poskytovateľom a klientom. Poskytovateľ vystaví cenovú ponuku klientovi a pošle ju elektronicky, klient ju elektronicky, mailom odsúhlasí.
  3. Služba poskladania nábytku nezahŕňa výnos tovaru do priestorov uvedených zákazníkom.
  4. Poskladanie nábytku prebehne v lehote dohodnutej s klientom.  
  5. Služba prebehne až po zaplatení predfaktúry klientom.
  6. Doba realizácie služby závisí na počte skladaného nábytku a podmienok priestorov
  7. Klient je povinný sprístupniť priestor, v ktorom sa bude skladať nábytok a v ktorom bude daný nábytok umiestnený
  8. V prípade nesplnenia bodu 7 zo strany klienta sa stanoví náhradný termín montáže, a ten bude konečný. Ak sa ani v tento termín nepodarí dostať do priestorov, kde má byť poskladaný a umiestnený nábytok, poskytovateľ vráti zaplatenú zálohu klientovi, poníženú o vynaložené cestovné náklady. 
  9. Po dokončení služby podpíše klient protokol o poskladaní a preskúšaní funkčnosti nábytku. Neskoršia reklamácia služby nie je možná.
  10. Po dokončení služby poskytovateľ vystaví faktúru a pošle ju mailom.

IX. Konečné ustanovenia

  1. Všeobecné podmienky sú platné v deň zverejnenia na internetových stránkach e-shopu.
  2. Tieto Všeobecné podmienky môžu byť zmenené. Zmluvy, ktoré boli uzavreté pred touto zmenou, sa riadia ustanoveniami Všeobecných obchodných podmienok, ktoré platili v deň uzavretia zmluvy, tzn. v deň doručenia odsúhlasenia cenovej ponuky na elektr. adresu poskytovateľa. Všeobecné podmienky budú v danom prípade klientovi poslané dodatočne elektronickou poštou s upozornením, že na webstránke poskytovateľa sú zverejnené zmenené Všeobecné obch. podmienky. 
  3. Klient má kedykoľvek prístup k aktuálnej verzii týchto Všeobecných podmienok, a to pomocou záložky „Obchodné podmienky“, ktorá sa nachádza na webstránke poskytovateľa.